٠١

مقدمة

في Privado ERP ("نحن"، "منصتنا")، نأخذ خصوصيتك على محمل الجد. هذه السياسة تشرح ممارساتنا فيما يتعلق بجمع واستخدام وحماية المعلومات الشخصية والتجارية عند استخدامك لمنصتنا.

باستخدامك لـ Privado ERP، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يرجى عدم استخدام المنصة.

٠٢

البيانات التي نجمعها

نحن نجمع أنواعًا مختلفة من المعلومات لتوفير وتحسين خدماتنا:

البيانات الشخصية

  • الاسم الكامل وبيانات التواصل (البريد الإلكتروني، رقم الهاتف)
  • معلومات العمل التجاري (اسم الشركة، السجل التجاري، العنوان)
  • بيانات تسجيل الدخول وكلمات المرور (مشفرة)
  • معلومات الدفع والاشتراكات

البيانات التشغيلية

  • بيانات المخزون والمنتجات التي تدخلها في النظام
  • سجلات المبيعات والمشتريات والفواتير
  • بيانات العملاء والموردين الخاصة بك
  • التقارير والتحليلات المالية

البيانات التقنية

  • عنوان IP ونوع المتصفح/الجهاز
  • سجلات الأنشطة ووقت استخدام المنصة
  • ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين التجربة
٠٣

كيف نستخدم بياناتك

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

  • توفير وصيانة خدمات ERP الأساسية (المخزون، المحاسبة، المبيعات)
  • معالجة المعاملات وإصدار الفواتير الضريبية
  • التواصل معك بخصوص التحديثات، التنبيهات الأمنية، والدعم الفني
  • تحسين أداء المنصة وتطوير ميزات جديدة بناءً على الاستخدام
  • الامتثال للالتزامات القانونية والضريبية
  • حماية الأمن ومنع الاحتيال أو الاستخدام غير المصرح به
💡 ملاحظة هامة

بيانات عملائك (بيانات طرف ثالث) تبقى ملكًا لك. نحن لا نستخدم هذه البيانات لأغراض تسويقية ولا نشاركها مع أي طرف آخر.

٠٤

أمان البيانات وحمايتها

نستخدم إجراءات أمنية صارمة لحماية بياناتك:

🔒

تشفير SSL/TLS

جميع البيانات المنقلة مشفرة ببروتوكولات آمنة

💾

نسخ احتياطي يومي

نسخ متكررة ومشفرة على خوادم متعددة

🛡️

جدران نارية

حماية من الهجمات الإلكترونية والوصول غير المصرح

مراقبة ٢٤/٧

نظام مراقبة مستمر للأنشطة المشبوهة

⚠️ مسؤوليتك أيضًا

أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك. لا تشارك كلمة المرور مع أي شخص واستخدم مصادقة ثنائية (2FA) عندما تكون متاحة.

٠٥

مشاركة البيانات

نحن لا نبيع بياناتك لأطراف ثالثة. قد نشارك البيانات فقط في الحالات التالية:

  • مزودي الخدمات: شركات استضافة السحابة والدفع الإلكتروني (تحت عقود سرية صارمة)
  • الالتزامات القانونية: عندما يتطلب القانون ذلك أو استجابة لأمر قضائي
  • حماية الحقوق: للدفاع عن حقوقنا أو سلامة مستخدمينا عند الضرورة

جميع الجهات الخارجية ملزمة باتفاقيات عدم إفشاء ومعايير أمان تتوافق مع سياساتنا.

٠٦

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك طالما كان حسابك نشطًا أو حسب الضرورة لتقديم الخدمات. إذا أغلقت حسابك:

  • سيتم حذف بياناتك التشغيلية خلال ٣٠ يومًا من طلب الإغلاق
  • قد نحتفظ بسجلات محدودة للامتثال الضريبي والقانوني لمدة تصل إلى ٥ سنوات
  • يتم مسح النسخ الاحتياطية تدريجيًا وفقًا لدورة الحفظ
حق الحذف

لديك الحق في طلب حذف جميع بياناتك (باستثناء السجلات القانونية) في أي وقت عبر صفحة حذف الحساب.

٠٧

حقوقك

بصفتك مستخدمًا، لديك الحقوق التالية:

  • الوصول: طلب نسخة من بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها
  • التصحيح: تحديث أو تصحيح أي معلومات غير دقيقة
  • الحذف: طلب حذف بياناتك (مع مراعاة الالتزامات القانونية)
  • التقييد: طلب تقييد معالجة بياناتك في ظروف معينة
  • الاعتراض: الاعتراض على معالجة البيانات لأغراض تسويقية
  • قابلية النقل: استلام بياناتك في صيغة منظمة وقابلة للقراءة آلياً

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر قنوات الدعم المذكورة أدناه.

٠٨

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك:

  • الضرورية: للتشغيل الأساسي للمنصة وتسجيل الدخول
  • التحليلية: لفهم كيفية استخدامك للمنصة وتحسينها
  • الوظيفية: لتذكر تفضيلاتك وإعداداتك

يمكنك إدارة إعدادات الكوكيز من خلال متصفحك، لكن تعطيلها قد يؤثر على وظائف certain features.

٠٩

التغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سنقوم بإشعارك بأي تغييرات جوهرية عبر:

  • إرسال إشعار إلى بريدك الإلكتروني المسجل
  • عرض تنبيه عند تسجيل الدخول للمنصة
  • تحديث تاريخ "آخر تحديث" في أعلى هذه الصفحة

استمرارك في استخدام المنصة بعد التغييرات يعني قبولك للسياسة المحدثة.

هل لديك استفسار حول الخصوصية؟

فريق الخصوصية لدينا جاهز للرد على استفساراتك ومساعدتك في ممارسة حقوقك.

مسؤول حماية البيانات: فريق أمان Privado ERP
العنوان: صنعاء، الجمهورية اليمنية